常见问题

一、账号相关

Q：如何注册？
A：点击页面右上角"注册"，使用手机号或邮箱设置密码即可完成注册。

Q：忘记密码怎么办？
A：点击登录页"忘记密码"，通过手机短信或邮箱验证后重置密码。

Q：如何修改个人资料？
A：登录"会员中心—个人资料"即可修改昵称、地址、联系方式等。

二、购物相关

Q：商品都是正品吗？
A：绿康逸商城承诺所售商品均为正规渠道采购，支持正品查验，如遇假货假一赔十。

Q：价格会变动吗？
A：商品价格随市场活动调整，以下单时页面价格为准，下单后不再改价。

Q：如何查看订单？
A：登录后进入"会员中心—我的订单"，可查看全部订单及物流状态。

三、支付相关

Q：支持哪些支付方式？
A：支持微信、支付宝、银联在线、货到付款、银行电汇、余额支付。

Q：支付成功但订单显示待付款？
A：通常为支付回调延迟，10 分钟内自动更新；如超时未更新，请联系客服并提供支付截图。

四、配送相关

Q：多久发货？
A：工作日 16:00 前付款订单当天发货，其余次日发货，预售商品以详情页说明为准。

Q：如何查询物流？
A：在"我的订单—订单详情"中查看快递公司及运单号，点击可跟踪物流。

五、售后相关

Q：支持 7 天无理由退货吗？
A：支持，特殊商品（贴身用品、定制类、食品等）除外，详见"退货说明"。

Q：退款多久到账？
A：仓库签收退回商品后 3–5 个工作日内审核，原路退回需 3–15 个工作日到账。

六、联系客服

如以上未解决您的问题，欢迎拨打客服电话 15696675842（工作日 9:00–18:00），或发送邮件至 cdlku@163.com。